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NO.5 次のどちらが新しいサービスの実装 を 可能にするために、 サ ービスの移行に渡さ れ る
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B. サービストランジ ションパッケージ(STP )
C. サービス? デザイン? パッケージ(SDP )
D. サービス憲章
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NO.6 大事件は、下記 のどれを要求しますか。
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NO.7 どのプロセスが IT サービスをモニターし、 パフォーマンスが下記の許容限度を下回る
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C. サービス? カタログ 管理
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D. IT サービスの合意されたレベルが現在のすべての IT サービスに提供されることを保証す
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