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impact of IT on those goals is understood.
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NO.4 What is the best question to open a dialogue with a customer that is in a changing IT
Environment.?
A. How do you staff for special projects?
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NO.5 HP currently employs how many service professionals in how many countries worldwide?
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B. more than 69,000 in 150 countries
C. more than 69,000 in 170 countries
D. more than 96,000 in 150 countries
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NO.7 Which services are included in the Virtualization Services portfolio? (Select three.)
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B. data migration
C. telephone support
D. performance assessment
E. capacity planner assessment
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NO.8 How can HP ProLiant Services help reduce a customer's overall cost? (Select three.)
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C. results in 80% less deployment costs
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NO.9 Which service is bundled with VMware licenses?
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B. 9x5 support
C. 24x7 support
D. HP Installation and Startup Service
Answer: B

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NO.10 Where do HP Education Services belong within the Business Critical Server (BCS) support services
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A. referral services
B. premium services
C. value-added services
D. basic support services
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